Caracas, 06 de abril de 2022.- Con el propósito de brindar asesoramiento de manera rápida y eficaz en la gestión de emergencias y desastres a la población venezolana, operadores del servicio del sistema VEN911 asistieron al taller sobre  "Atención al Público Sala Situacional de la Red de Cooperación Hospitalaria" en la sede principal del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), ubicado en la parroquia Altagracia.

La inducción estuvo a cargo de Claret Sánchez y Yhoandreina Sayago, pertenecientes a la Dirección General de Gestión Comunicacional del IVSS, quienes abordaron temas como la misión y visión de la institución, las funciones de un representante de servicio al cliente, la terminología correspondiente al tema, y los valores del Seguro Social, entre otros.

"En víspera de la inauguración de la Red de Cooperación Hospitalaria en alianza con el VEN911, debemos fortalecer la relación que se establece desde el primer contacto con la persona que presenta una emergencia, hasta el momento que la Unidad de Respuesta Inmediata (URI) de dicho sistema asista al lugar del suceso", mencionó la licenciada Sayago, durante la formación.

Cabe destacar que el sistema VEN 911 (CCCT VEN 911), es la única red telefónica de llamadas de emergencia en Venezuela para la atención y seguridad de los ciudadanos, e inició sus labores en mayo del 2018, con profesionales disponibles para la atención inmediata en articulación con otros organismos de seguridad del Estado.

Asimismo, el Sistema Público Nacional de Salud (SPNS), a través del IVSS, ofrece el apoyo para mantener la paz en todo el territorio nacional, con motivo del acercamiento del asueto de Semana Santa, respondiendo a las políticas del Gobierno Bolivariano, liderado por Nicolás Maduro Moros, y la ministra del Poder Popular para la Salud (MPPS), y presidente del Seguro Social, Magaly Gutiérrez.

Cindy Peña Baquero | Prensa IVSS